Auf der Registerkarte Bestellungen finden Sie Informationen zu allen Bestellungen aus Ihrem Online-Shop. Sie können eine Bestellung auch manuell hinzufügen, wenn der Kunde Sie telefonisch anruft oder per Chat oder E-Mail bestellt. Dieser Teil des Systems ist der wichtigste in Ihrem neuen Liefergeschäft.
Die Bestellliste enthält alle notwendigen Informationen, um sie zu verarbeiten. Um Informationen zu einer bestimmten Bestellung anzuzeigen, klicken Sie auf "Details" und sehen Sie, was ein Kunde bestellt hat. Details werden hier automatisch hinzugefügt, wenn jemand eine Bestellung von Ihrer Seite aus aufgibt.
Bestellstatus
Jede einzelne Bestellung, die zum System kommt, hat den Status "Neu", der Sie darüber informiert, dass die Bestellung beim System eingegangen ist und niemand sie berührt. Wenn Sie die Bestellung abholen, sollten Sie den Status in "Vorbereiten" ändern.
WARNUNG!
Wenn Sie den Status einer Bestellung ändern, werden Informationen darüber an den Kunden gesendet. Er / Sie erhält eine Benachrichtigung über die Änderung des Status und der Auftragsleistung.
Zahlungsstatus
Der Zahlungsstatus bestimmt, ob die Bestellung bezahlt wurde oder nicht, je nachdem, welche Zahlungsoption der Kunde gewählt hat.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Details, um die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode anzuzeigen:
Zahlungsmethoden können bei Bedarf geändert werden. Zum Beispiel hat sich der Kunde für Stripe entschieden, aber aus irgendeinem Grund hat er beschlossen, stattdessen in bar zu bezahlen. Sie können die Zahlungsmethode auf einen anderen Kanal ändern.
WARNUNG!
Bei automatischen Zahlungskanälen wie Stripe werden diese Status AUTOMATISCH geändert, nachdem das Zahlungssystem Informationen über die Statusänderung in positiv (oder abgelehnt) erhalten hat. Wenn die Bestellung mit einer elektronischen Zahlung ihren Status nicht in "Bezahlt" geändert hat, bedeutet dies, dass die Zahlungsbestätigung noch nicht eingetroffen ist.
Lieferung
Mit dieser Option legen Sie fest, wer Ihre Bestellung liefert. Hier können Sie einen vordefinierten Zusteller oder ein Drittunternehmen auswählen. Sie müssen diese Option nicht verwenden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wenn Sie jedoch ein komplexeres Liefersystem und eine erstaunliche Erfahrung für Ihre Kunden erstellen möchten, ist es eine gute Idee, diese zu verwenden. Sie werden über den Lieferstatus informiert und können die Bestellung verfolgen.
Wenn Sie noch keinen Fahrer / Zusteller haben, können Sie ihn hinzufügen, indem Sie einige Kontaktdaten angeben.
