En la pestaña de pedidos, encontrarás información sobre todos los pedidos que fluyen de tu página de ofertas. También puedes añadir manualmente un pedido si el cliente te llama por teléfono o realiza pedidos a través del chat o del correo electrónico. Esta parte del sistema es la más importante en tu nuevo negocio de envíos.
La lista de pedidos contiene toda la información necesaria para procesarlos. Para ver la información sobre un pedido específico, haga clic en "detalles" y vea lo que un cliente ha pedido. Los detalles se añaden aquí automáticamente cuando alguien hace un pedido desde su página.
Estado de los pedidos
Cada orden que llega al sistema tiene un estado "Nuevo" que te informa que la orden llegó al sistema y nadie la toca. Cuando recoges la orden debes cambiar el estado a "En preparación"
¡ADVERTENCIA!
Cuando cambias el estado de un pedido, se envía información sobre el mismo al cliente. Él/ella recibirá una notificación sobre el cambio de estado y la ejecución de la orden.
Estado del pago
El estado del pago determina si el pedido ha sido pagado o no dependiendo de la opción de pago que el cliente haya elegido.
Para ver el método de pago elegido por el cliente, haga clic en el botón de detalles:
Los métodos de pago pueden cambiarse si es necesario. Por ejemplo, el cliente ha elegido Stripe pero, por alguna razón, ha decidido pagar en efectivo en su lugar; puede cambiar el método de pago a otro canal.
¡ADVERTENCIA!
En el caso de los canales de pago automáticos como Stripe, estos estados se cambian AUTOMÁTICAMENTE después de que el sistema de pago recibe información sobre el cambio de estado a positivo (o rechazado). Si el pedido con un pago electrónico no ha cambiado su estado a pagado, significa que la confirmación del pago aún no ha llegado.
Entrega
Esta opción se utiliza para definir quién entregará su pedido. Le permite elegir una persona de entrega predefinida o una tercera empresa. No es necesario utilizar esta opción para procesar su pedido, pero si desea construir un sistema de entrega más complejo y una experiencia sorprendente para sus clientes, será una buena idea utilizarla. Se les notificará sobre el estado de la entrega y tendrán la posibilidad de rastrear el pedido.
Si todavía no tienes ningún conductor/entregador, puedes añadirlo proporcionando algunos datos de contacto.
