Nella scheda ordini, troverete informazioni su tutti gli ordini che provengono dalla vostra pagina delle offerte. Potete anche aggiungere manualmente un ordine se il cliente vi chiama per telefono o ordini via chat o e-mail. Questa parte del sistema è la più importante nella vostra nuova attività di consegna.
L'elenco degli ordini contiene tutte le informazioni necessarie per la loro elaborazione. Per visualizzare le informazioni su un ordine specifico, fare clic su "dettagli" e vedere cosa ha ordinato un cliente. I dettagli vengono aggiunti qui automaticamente quando qualcuno effettua un ordine dalla vostra pagina.
Stato degli ordini
Ogni singolo ordine che arriva al sistema ha uno stato "Nuovo" che informa che l'ordine è arrivato al sistema e nessuno lo tocca. Quando si ritira l'ordine si dovrebbe cambiare lo stato in "In preparazione".
ATTENZIONE!
Quando si modifica lo stato di un ordine, le informazioni su di esso vengono inviate al cliente. Riceverà una notifica sul cambiamento di stato e sull'esecuzione dell'ordine.
Stato del pagamento
Lo stato del pagamento determina se l'ordine è stato pagato o meno a seconda dell'opzione di pagamento scelta dal cliente.
Per vedere il metodo di pagamento scelto dal cliente, cliccare sul pulsante dettagli:
I metodi di pagamento possono essere cambiati se necessario. Ad esempio, il cliente ha scelto Stripe, ma per qualche motivo ha deciso di pagare in contanti, invece, può cambiare il metodo di pagamento su un altro canale.
ATTENZIONE!
Nel caso di canali di pagamento automatici come Stripe, questi stati vengono cambiati AUTOMATICAMENTE dopo che il sistema di pagamento riceve informazioni sul cambiamento di stato in positivo (o respinto). Se l'ordine con un pagamento elettronico non ha cambiato il suo stato in pagamento, significa che la conferma di pagamento non è ancora arrivata.
Consegna
Questa opzione viene utilizzata per definire chi consegnerà il vostro ordine. Permette di scegliere una persona di consegna predefinita o una società terza. Non è necessario utilizzare questa opzione per elaborare il vostro ordine, ma se volete costruire un sistema di consegna più complesso e un'esperienza sorprendente per i vostri clienti, sarà una buona idea utilizzarla. Essi saranno informati sullo stato della consegna e avranno la possibilità di tracciare l'ordine.
Se non avete ancora un autista/consegnatario, potete aggiungerlo fornendo alcuni dati di contatto.
