Dans l'onglet "Ordres", vous trouverez des informations sur toutes les commandes découlant de votre page d'offre. Vous pouvez également ajouter manuellement une commande si le client vous appelle par téléphone ou commande par chat ou par e-mail. Cette partie du système est la plus importante dans votre nouvelle activité de livraison.
La liste de commande contient toutes les informations nécessaires à leur traitement. Pour consulter les informations relatives à une commande spécifique, cliquez sur "détails" et voyez ce qu'un client a commandé. Les détails sont ajoutés ici automatiquement lorsque quelqu'un passe une commande à partir de votre page.
Statut des ordre
Chaque commande qui arrive dans le système a un statut "Nouveau" qui vous informe que la commande est arrivée dans le système et que personne n'y touche. Lorsque vous récupérez la commande, vous devez changer le statut en "En préparation".
ATTENTION !
Lorsque vous modifiez le statut d'une commande, des informations à son sujet sont envoyées au client. Il recevra une notification concernant le changement de statut et l'exécution de la commande.
Statut de paiement
Le statut de paiement détermine si la commande a été payée ou non selon l'option de paiement choisie par le client.
Pour voir le mode de paiement choisi par le client, cliquez sur le bouton détails :
Les modes de paiement peuvent être modifiés si nécessaire. Par exemple, le client a choisi la carte à bandelettes mais, pour une raison quelconque, il a décidé de payer en espèces. Il peut alors changer de mode de paiement et passer à un autre canal.
ATTENTION!
Dans le cas des canaux de paiement automatique tels que Stripe, ces statuts sont modifiés AUTOMATIQUEMENT après que le système de paiement a reçu l'information sur le changement de statut en positif (ou rejeté). Si la commande avec un paiement électronique n'a pas changé son statut en payé, cela signifie que la confirmation de paiement n'est pas encore arrivée.
Livraison
Cette option est utilisée pour définir qui livrera votre commande. Elle vous permet de choisir un livreur prédéfini ou une société tierce. Vous n'avez pas besoin d'utiliser cette option pour traiter votre commande, mais si vous souhaitez mettre en place un système de livraison plus complexe et une expérience plus étonnante pour vos clients, il sera judicieux de l'utiliser. Ils seront informés de l'état de la livraison et auront la possibilité de suivre la commande.
Si vous n'avez pas encore de chauffeur/livreur, vous pouvez l'ajouter en fournissant quelques coordonnées.
