Na karte objednávky nájdete informácie o všetkých objednávkach plynúcich z vášho online obchodu. Objednávku môžete pridať aj manuálne, ak vám zákazník zavolá telefonicky alebo ak si objedná chat alebo e-mail. Táto časť systému je najdôležitejšia vo vašom novom doručovacom obchode.
Zoznam objednávok obsahuje všetky potrebné informácie potrebné na ich vybavenie. Ak chcete zobraziť informácie o konkrétnej objednávke, kliknite na „podrobnosti“ a uvidíte, čo si zákazník objednal. Podrobnosti sa tu pridajú automaticky, keď niekto uskutoční objednávku z vašej stránky.
Stav objednávky
Každá objednávka prichádzajúca do systému má stav „Nová“, ktorý vás informuje, že objednávka prišla do systému a nikto sa ho nedotkne. Po vyzdvihnutí objednávky by ste mali zmeniť stav na „pripravuje sa“
VÝSTRAHA!
Keď zmeníte stav objednávky, informácie o nej sa odošlú klientovi. Dostane oznámenie o zmene stavu a výkonnosti objednávky.
Stav platby
Stav platby určuje, či bola objednávka uhradená alebo nie, podľa toho, ktorú platobnú možnosť si zákazník vybral.
Kliknutím na tlačidlo Podrobnosti zobrazíte spôsob platby, ktorý si zákazník vybral.
V prípade potreby je možné spôsoby platby zmeniť. Napríklad zákazník si vybral Stripe, ale z nejakého dôvodu sa rozhodol namiesto toho zaplatiť v hotovosti; môžu zmeniť spôsob platby na iný kanál.
VÝSTRAHA!
V prípade automatických platobných kanálov, ako je Stripe, sa tieto stavy AUTOMATICKY menia potom, čo platobný systém dostane informáciu o zmene stavu na pozitívny (alebo odmietnutý). Ak sa pri objednávke s elektronickou platbou nezmenil jej stav na zaplatenú, znamená to, že ešte neprišlo potvrdenie o platbe.
Dodanie
Táto možnosť slúži na definovanie, kto doručí vašu objednávku. Umožňuje vám vybrať si vopred definovaného doručovateľa alebo spoločnosť tretej strany. Túto možnosť nemusíte používať na vybavenie svojej objednávky, ale ak chcete pre svojich klientov vybudovať komplexnejší doručovací systém a úžasné skúsenosti, bude dobré ho využiť. Budú informovaní o stave dodávky a majú schopnosť sledovať objednávku.
Ak ešte nemáte žiadneho vodiča / dodávateľa, môžete ho pridať zadaním kontaktných údajov.
